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我眼中的京东商城-京东怎么样

下文是一个普通消费者对京东商城的看法与分析。

京东商城成立于2004年,第一次接触京东商城是在2007年,那时候非常喜欢看电脑报,在搜索笔记本电脑信息的时候无意中看到了介绍在京东商城买笔记本是如何称心的事,当时还没接触过软文,心里想以后买3C就到京东了。时隔两年,我第一次在京东上买东西,这时候的京东规模上来了,百度广告也起来了,知名度也越来越高,甚至盖过了被美国亚马逊收购的卓越。这一次的购物体验蛮好,买到了物美价廉的东西,不过当时京东还不免邮。

之所以购物第一选择在京东就是因为京东是纯正的国产民营购物商城,而像其他的卓越亚马逊,新蛋都不纯粹是中国本土的了。可是京东的价格并不是它所说的“京东价格最低”,因为我买任何一件物品前我都会在这三者甚至更多的商城中比较价格,最终发现还是卓越的最便宜,于是09年所有的东西基本上都是在卓越买的。

2010年,京东发展迅猛,据官方信息说本年度其销售额将突破100亿!表面看上去真是风光无限啊,可实际上京东并未盈利,这个未盈利并不表示它没赚钱,而是赚的这些钱都又投资出去了,扩大商城销售范围,其销售的商品应有尽有,新建物流中心以应对物流压力,等等。京东给人的感觉也越来越友好,越来越符合国人的购物习惯,这也是京东发展迅猛的一个非常重要的原因,从几处重要的细节我们能看出京东是如何吸引消费者的。首先是页面颜色,用的是中国红和黄色(确切的是橙色,标准的商业色),给人一种喜庆热烈的感觉,其次页面做得大气隆重,给人一种舒适安全感,还有最重要的一点就是突出的商品评分与消费者评价。

京东商城的评论体系-第三评

说明:这个评分系统放在了商品图片的左侧,跟淘宝网的宝贝展示几乎一样,因此在京东上购物就如同在淘宝上购物一样,符合了用户的习惯,而且评论多不多,好不好也直接影响着消费者的购买心理。

这是制胜法宝,如图:

说明:这是京东的商品评价系统,也是照搬淘宝的那种模式,好评,中评,差评一目了然,在不熟悉商品前提下用户是否会最终购买此商品就看这里了,与淘宝网稍有改进的地方是只有购买了此商品的顾客才能进行评价,而且评价后有积分,所得积分可以用于兑付金额或者累计积分用于获得参与夺宝岛的资格(夺宝岛类即将商品以一元拍卖或一口价,只限部分商品,比如退货,维修过的)。所以在京东购买过商品的人都很乐意对其进行评分,评论,最终形成了京东的每周最佳销售品,受用户最佳评论商品等很吸引人的法宝,这样又带动了其他用户购买,形成了良性循环。所以京东把顾客留下的这些“口碑”变为了无限的信誉与财富。

这一点是其他购物商城无法比拟的,新蛋做得不完善,而亚马逊中国只有简单的纯粹的志愿的商品评论撰写,无论你买还是不买都可以写评论,也可以不写评论,也没有引进用户积分系统,所以用户在卓越购买东西的时候,没有有用的参考信息,即使很多用户购买了某个商品也是拍拍屁股走人根本不需要留下任何足迹。所以你看到同款商品中单看商品评论,京东的购买量要远远大于卓越,即使实际差别不会这么大。因此京东的崛起就不足而奇了。

现在让我们欣喜的是,京东大部分商品的价格也具有与卓越差不多的低价优势了,有些商品比如数码照相机甚至比卓越还要便宜8%左右,京东的图书也上架了,目的是抗衡当当与卓越,还有服饰等京东采取了一种联营的模式即只提供平台,与合作者利益分成。

前两天还有网友问我,为什么在京东买的人比其他地方(本文指卓越,新蛋)的多?我开玩笑的说,因为京东是国产的啊,我们大家都爱国。哈哈~玩笑归玩笑,其内因还是引用百度最经典的那句吧,京东“更懂中国”!(百度原文为“百度更懂中文”)。

Update:

以上文章写于2011年初。现在的京东商城已经是除天猫(Tmall)外中国独立B2C商城的NO.21了!无论从网站功能还是页面布局都有不少改变来来迎合时代的发展,用户体验进一步提高,从价格和物流方面都有优势,而且京东也在朝着平台化、多元化发展,不再只是卖3C产品。

在B2C商城里,我在卓越,新蛋,易迅网,凡客诚品里都买过,让我最放心的还是卓越,无论你买的是被子还是饭盒,它都会给个很好的纸盒子里面还放防压球,不能不说不细心不贴心,凡客诚品里你买一件衣服它也给你用包装盒好好的包裹着同样体现了这种以质量为本的精神。而在京东,我买过三次东西,其他地方都满意,最不满意的地方就是包装,我这三次买的都是不能压,不能挤的电子科技产品却无一例外的只用了个塑料包装包裹着,非常寒酸,京东啊,你的环保工作也不用做到这一境界吧。对于京东在贵重物品的包装方面,本人曾经感慨过:若想要让我在京东里再一次买东西,记得下次帮我用纸盒子包装下,我愿意收到货后再将纸盒子退还给你!已经很久没在京东买过东西,不知道物品包装方面有是否已经改进。

再具体说说新蛋中国、亚马逊给用户评论方式

新蛋的界面已经改版几个月了,改版前继承着美国网站的影子,现在更加符合中国消费者的习惯,界面上看怎么有些京东的影子啊?其对于商品的评论似乎更加高明, 如果你没滑动“蛋蛋”(囧,叫这名字不俗吧),默认给商品5分。

新蛋用户评论默认给5分-第三评

不知各位发现了没有同一样商品评分在新蛋往往是最高的,京东其次,亚马逊的商品评论最开放,也导致其商品评分普遍偏低。另外它同京东一样,只有购买过该商品的用户才能进行评价。

亚马逊的界面设计就是美国母网站在中国的中文版,如果是第一次在亚马逊中国上购买东西,感觉还真有些摸不着头脑,其用户体验并不为国人称赞,甚至因此还让不少人望而却步。在商品评论上,不得不说亚马逊做得太开放,无论你有没有买过东西均可对商品进行评分与评论,而购买者与非购买者在评论上的区别仅仅只是“购买过此商品(这是什么?)”一行字的区别,其实并没有多少人会注意到这行字。

另外亚马逊除了发类似于垃圾邮件的方式提醒你发表评论外,没有任何鼓励和奖励措施驱使用户去认真评论商品,再加上某些差评作俑者随意胡乱的进行商品评论,导致亚马逊的商品评论较少,也给人不可靠的感觉。

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关于作者:

贡献:IPS已经在第三评发表66篇文章了,你也来试试

简介:第三评以消费者的视角做有专业态度的第三方观察与评测媒体。所有在前台直接投稿的文章都有我来编辑和整理,哈哈,感觉不错。

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  • 地板
      在  说:

    现在很多人在京东上面购买的

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  • 板凳
      在  说:

    呵呵,这个不错,值得收藏一下@

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  • 沙发
      在  说:

    文章好长,分析的很详尽。

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